PHASE DE LIVRAISON/ DELIVERY PHASE



FR 🇫🇷 : Chers clients,

Le projet CIVILITY a été une aventure formidable qui, sans vous, n’aurait pas pu voir le jour. Pour cette raison, toute l’équipe CIVILITY tenait à vous dire : merci! Merci car vous nous avez soutenu, merci car vous avez été patients, merci car vous nous avez permis de réaliser ce fabuleux projet. Le projet n’a pas été de tout repos et nous avons parfois rencontré des difficultés liées à l’urgence de la situation et sa nouveauté. La réalisation de cette ambitieuse innovation a subi des retards. Nous sommes désolés pour ces retards, qu’ils nous incombent ou non; Nous comprenons votre frustration et nous la partageons. Néanmoins, aujourd’hui le projet voit le jour et nous sommes fiers de pouvoir vous donner un aperçu du déroulement des phases de livraison. Comme énoncé dans la mise à jour du 13 novembre, nous livrerons les moules chez HERTUS à partir du 15 décembre pour une production en grande série. Toutefois nous réalisons une pré-série avec notre mouliste ASMolding afin de pouvoir livrer vos masques dans les plus brefs délais. Le démarrage de cette pré-série était initialement prévu fin novembre. Il démarrera finalement le 7 décembre. Nous serons sur site avec les équipes afin de vous filmer la production des premières pièces. Une fois les pièces sorties des moules, elles seront toutes envoyées chez HERTUS. Une fois chez HERTUS, les vitres des masques subiront le traitement anti-buée hydrophilique. Enfin, toutes les commandes seront préparées et conditionnées avant d’être envoyées vers notre plateforme logistique. Une fois vos commandes réceptionnées par le logisticien, elles seront expédiées à vos adresses. À cet instant, vous recevrez via votre adresse mail un numéro de tracking vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Les expéditions sont prévues par le logisticien à partir du 18 décembre. Cela signifie que vous devriez recevoir vos masques à partir du lundi 21 décembre. Nous espérons que vous avez aussi hâte de recevoir vos masques que nous de vous les expédier. Au nom de toute l’équipe CIVILITY : MERCI ❤️




EN 🇬🇧 : Dear customers,

The CIVILITY project has been a great adventure that would not have been possible without you. For this reason, the entire CIVILITY team would like to thank you! Thank you because you supported us, thank you because you were patient, thank you because you allowed us to realize this fabulous project. The project has not been easy and we sometimes encountered difficulties due to the urgency of the situation and its novelty. The realization of this ambitious innovation has been delayed. We are sorry for these delays, whether they are our fault or not; we understand your frustration and we share it. Nevertheless, today the project is coming to fruition and we are proud to be able to give you an overview of the progress of the delivery phases. As stated in the November 13th update, we will deliver the moulds to HERTUS starting December 15th for mass production. However, we are carrying out a pre-series with our mould maker ASMolding in order to be able to deliver your masks as soon as possible.

The start of this pre-series was initially planned for the end of November. It will finally start on December 7th. We will be on site with the teams to film the production of the first parts. Once the parts are out of the moulds, they will all be sent to HERTUS. Once at HERTUS, the mask glasses will undergo the hydrophilic anti-fog treatment. Finally, all orders will be prepared and packaged before being sent to our logistics platform. Once your orders are received by the logistician, they will be shipped to your addresses. At this moment, you will receive via your email address a tracking number allowing you to follow the routing of your package. Shipments are scheduled by the logistician from December 18th. This means that you should receive your masks from Monday, December 21st. We hope that you are as eager to receive your masks as we are to ship them to you. On behalf of the entire CIVILITY team: THANK YOU ❤️